雙向溝通是什么意思詞義解釋來源：辭書
1：雙向溝通的歷程通常是由送訊者將訊息傳送給收訊者收訊者收到訊息后針對訊息內(nèi)容提出疑問或意見并將之再送回給原送訊者然后原送訊者再就其所提出的疑問及意見加以澄清說明并將之送回原收訊者原收訊者再進(jìn)一步解釋他的了解是否有誤如此往往復(fù)復(fù)周而復(fù)始直到相互完全了解為止。這種來來往往的雙向歷程可以下圖說明之。
雙向溝通常以會(huì)話、小組討論、書信往返等方式進(jìn)行。在此種溝通過程中送訊者隨時(shí)可以得到線索明白自己所送訊息有無被曲解與原意有無不符以及訊息的符號（文字、口述意見或姿態(tài)）是否明確等。同時(shí)也可從收訊者的說話、表情、興趣、爭論以衡量所送訊息的效果及有無再加以修正補(bǔ)充的必要。這種雙向溝通使得回饋?zhàn)饔眉佣嗨陀嵳吲c收訊者雙方也就有較多的機(jī)會(huì)增進(jìn)共同了解。易言之仔細(xì)觀察、聆聽回饋的內(nèi)容并作適切的解釋、澄清將會(huì)提升溝通的效果。
因此雙向溝通至少具有四項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：(1)能夠發(fā)揮回饋?zhàn)饔迷鲞M(jìn)共同了解提升訊息的效果；
(2)能夠使收訊者在參與討論的過程中認(rèn)同于送訊者的思想和目標(biāo)；
(3)能夠使收訊者得到自我的滿足并可激發(fā)其投入他們的興趣與努力；
(4)能夠透過雙方意見的表達(dá)建立良好的人際關(guān)系。
不過雙向溝通也有二個(gè)限制。其一參與雙向溝通的人數(shù)受到相當(dāng)?shù)南拗撇蝗鐔蜗驕贤梢酝瑫r(shí)向很多人傳送訊息。其二雙向溝通往往費(fèi)時(shí)較多在時(shí)間上較不經(jīng)濟(jì)。
雙向溝通和單向溝通既然各有其價(jià)值和限制所以在實(shí)際進(jìn)行溝通工作時(shí)最好視訊息的性質(zhì)、時(shí)間的許可、收訊者的情況采取較為有效的溝通類型。一般而言如果雙向與單向溝通同時(shí)靈活交互利用當(dāng)能發(fā)揮相輔相成的效果。其次如果時(shí)間和人數(shù)許可可以優(yōu)先考慮雙向溝通；最后如果因?yàn)榻?jīng)濟(jì)時(shí)效等理由而必須以單向溝通為主時(shí)則應(yīng)設(shè)法兼采部分雙向溝通以防誤解的產(chǎn)生。
資料來源：Gordon McCloskey Education and Public Understanding 2nd ed.(New York: Harper & Row Publishers 1967) p.72.
雙向溝通是什么意思詞義解釋來源：辭典修訂版
1：一種傳訊者與收訊者互相交換意見的人際溝通方式。
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