行政溝通是什么意思詞義解釋來(lái)源：辭書
1：溝通的英文字系由拉丁字communis 蛻變而來(lái)含有「分享」(to share)或「建立共識(shí)」(to make common)的意思。溝通是藉著分享訊息、觀念、事實(shí)或態(tài)度使得送訊者與收訊者之間達(dá)到某種程度的共同了解之歷程。
溝通是教育行政的重要作為。溝通在行政活動(dòng)中實(shí)居于樞紐地位蓋行政人員的一切管理活動(dòng)如計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、評(píng)監(jiān)等必須透過(guò)溝通的管道才能達(dá)于工作團(tuán)體、帶動(dòng)績(jī)效。是故溝通好比人體的血液血液若不通暢人體就癱瘓。教育行政組織若溝通不良則會(huì)陷于分崩離析運(yùn)作停頓。有監(jiān)于此魯賓斯(Stephen P. Robbins)認(rèn)為溝通在團(tuán)體或組織中具有四項(xiàng)主要功能。其一組織藉著權(quán)威命令、工作指引等正式溝通手段以及團(tuán)體規(guī)范、同儕壓力等非正式溝通手段來(lái)「控制」成員的行為。其二組織藉著和成員澄清工作內(nèi)容、工作方法和工作成效來(lái)「激勵(lì)」成員的工作熱誠(chéng)。其三成員藉著溝通與其他成員分享彼此的挫折感與滿足感。因此溝通成為「表達(dá)情感」與滿足社交需求的工具。其四當(dāng)個(gè)人或團(tuán)體需要做決策時(shí)唯有藉著溝通才能得到必要的「資訊流通」來(lái)分析和選擇各種替代方案。
黃昆輝亦認(rèn)為教育系統(tǒng)中溝通的目的有六項(xiàng)：(1)在基本上溝通在于使收訊者表現(xiàn)出送訊者所期望的行為；
(2)在功能上溝通即在維持教育行政部門或?qū)W校組織的功能不斷地運(yùn)作；
(3)在氣氛上藉著溝通可以增進(jìn)組織成員彼此的了解情誼的交融建立和諧人際關(guān)系加強(qiáng)良好的團(tuán)體關(guān)系；
(4)在決定上在成員的交互作用中溝通可以集思廣益提高作決定的合理性；
(5)在領(lǐng)導(dǎo)上行政主管透過(guò)溝通可以發(fā)揮協(xié)調(diào)統(tǒng)合的作用促使單位間成員間之合作進(jìn)而產(chǎn)生一致的行動(dòng)；
(6)在整體上可以增進(jìn)有關(guān)機(jī)關(guān)、團(tuán)體及社會(huì)大眾對(duì)教育實(shí)施的了解從而支持教育。
然而溝通并不是教育組織問(wèn)題的萬(wàn)靈丹。何伊(M.K. Hoy)和密斯科(C.G. Miskel)便認(rèn)為良好的溝通并不能使得拙劣的教育計(jì)劃、方案或觀念變得有效。事實(shí)上行政人員雖然具有良好的溝通技巧但往往由于其錯(cuò)誤的教學(xué)理念致使其辦學(xué)績(jī)效每下愈況。其次部分行政人員可能會(huì)藉著良好的溝通手段一方面塑造組織良好的形象另方面則掩飾組織現(xiàn)存的諸多問(wèn)題。
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