溝通方式是什么意思詞義解釋來源：辭書
1：溝通在任何管理功能中都是一項(xiàng)相當(dāng)重要的技巧是組織中聯(lián)結(jié)人們達(dá)成任務(wù)的方法。透過組織中人員的相互溝通管理者不但可順利下達(dá)政策與命令來推動組織的整體運(yùn)作且可提供組織中的成員相互交換意見抒發(fā)情感以滿足人際上的需求。因此溝通在組織中的地位就像血液在人體一般經(jīng)由溝通使資訊順利的流通如此一個組織才能正常運(yùn)作發(fā)揮效率。
溝通的方式或稱溝通的管道大致可分為3種類型一為書面二為口頭三為非言語的溝通；在組織中這3種型態(tài)的溝通都扮演著很重要的角色并有其優(yōu)缺點(diǎn)。
?。ㄒ唬鏈贤?Written Communication)
在大型或地區(qū)分散的組織內(nèi)書面溝通為主要的溝通方式也是組織中傳達(dá)命令最常使用的正式管道。一般而言書面溝通的形式有：正式的公文、通告、備忘錄、公報、布告、刊物、專題報導(dǎo)、員工手冊、工作說明書、會議紀(jì)錄、建議書及各種意見調(diào)查等。書面溝通的優(yōu)點(diǎn)有：(l)提供永久性且一致性的紀(jì)錄可供日后參考、查閱；
(2)較具正式性；
(3)與口頭溝通相比由于經(jīng)過事前的縝密思考錯誤較少：(4)可傳遞較仔細(xì)且復(fù)雜的訊息。書面溝通亦有許多缺點(diǎn)如：(l)若文字使用不當(dāng)會使訊息變得混淆不清造成嚴(yán)重的錯誤。(2)有些訊息難以用文字表達(dá)或界定清楚；
(3)書面文件大都有時效性須經(jīng)常更新費(fèi)時且費(fèi)錢；
(4)書面溝通最大的缺點(diǎn)就是少有提供立即回饋的機(jī)會以澄清混淆不清的訊息。
?。ǘ┛陬^溝通(Oral Communication)
在小型的組織中較常使用的是非正式的口頭溝通?？陬^溝通的型式有：晤談、口頭報告、討論會、會議、演講、電話聯(lián)系及部門之間的協(xié)調(diào)和諮商會談等。其優(yōu)點(diǎn)有：(l)可提供立即的回饋及澄清的機(jī)會是解決沖突的好方法；
(2)可迅速詳盡的交換意見適用于觀念上的意見交流尤其是上司與部屬的意見交換；
(3)除言語的交流外尚可利用肢體語言來加強(qiáng)溝通?？陬^溝通的缺點(diǎn)是：(l)易造成誤解和遺忘；
(2)沒有紀(jì)錄難以保存；
(3)雖然一般而言口頭溝通比書面溝通來的快但若參與溝通的人太多時（如會議）卻變得非常費(fèi)時。
?。ㄈ┓茄哉Z溝通(Nonverbal Communication)
凡是書面和口頭溝通以外的任何溝通方式皆屬于非言語的溝通其中以肢體語言最具代表性。非言語的溝通可以提供觀察者許多暗示通常用來加強(qiáng)或補(bǔ)充口頭溝通的不足。但管理者必須注意的是非言語溝通不可和口頭溝通產(chǎn)生矛盾否則容易產(chǎn)生溝通障礙。
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