1：什麼員工基本素質(zhì)、精神面貌、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、應(yīng)變能力、客人滿意程度等等,這些都將由星評(píng)小組通過(guò)明察暗訪檢驗(yàn)出來(lái)。
